企业使命
昌亚企业使命
满意客户
在昌亚,有这样一个神奇的规律:几乎每一位客户,最终都会成为昌亚的老朋友。
这是一位从昌亚新材料创业初期开始合作的客户,现在他几乎每年都会来宁波和昌亚重逢,有时还会带着自己的客户一起过来参观。
“订单稳定、付款及时、几乎零投诉”
这是昌亚创始人徐总对于这位老朋友的评价。
究竟是什么样的魔力能够让这样优质的客户成为我们的老朋友?
“信任+服务+品质”
徐总给出了这样的答案。
当昌亚和这位客户不期而遇,面对昌亚这样一家新工厂,客户愿意大胆尝试,但也提出了“苛刻”的条件:
提供正规的检测和验厂报告
对于刚刚创业就经历了亏损寒冬的徐总,这无疑是一笔巨大的费用支出。
“我们不了解客户”
“也不知道客户会下多大订单”
“甚至不知道客户最终会不会下订单!”
回忆起当时的情况,徐总依然心存顾虑。
“但我们还是选择了相信客户!”
小到迎来送往,大到资源共享,昌亚人兢兢业业地提供着最真诚的服务。
“虽然是工厂,但我们也会提供最好的服务。”
无论这位客户下了多大订单,无论客户的要求有多困难,昌亚人都始终践行着徐总的这句承诺,也用服务,渐渐赢得了客户的信任。
“不仅仅是服务,更重要的是品质!”
这是徐总一再强调的一点,没有品质,昌亚也不会走到今天。
经过多次合作之后,客户发来了新的工艺要求,这种工艺,当时在国内几乎没有企业可以达到。没有现成的技术,没有同行的经验,昌亚人就自己摸索,然而,十几次的打样,全部失败。即使是一次次的失败,昌亚人也没有放弃过对于品质的要求,绝不以次充好,绝不蒙混过关,昌亚人用自己的行动坚守着对于客人的承诺。“山穷水复疑无路,柳暗花明又一村。”昌亚终于攻克了技术难关,不仅赢得了这位客户的肯定,也得到了同行的一致认可。
此后,沃尔玛、Woolworths等知名客户纷纷来找昌亚寻求合作,昌亚也由此大举进军欧美市场,进入快速发展阶段。
成就员工
企业不仅仅是挣钱谋生的场所,更是学习、进步、实现人生价值的舞台。
the enterprise is not just a place where we make money ,but just a stage to make progress ,to devote ourself ,to fulfill our dreams.
一进入昌亚新材料的公司大门,就能看到这样一个醒目的大标语。
昌亚创始人徐建海希望,将昌亚科技打造成为一个
学习型的组织
“我们公司很少有35岁以上的员工,大多数都是80、90后,年轻人缺乏社会经验,不了解职场的成长规律,不熟悉公司业务情况,容易急功近利。”
“而这个社会本身就比较功利,凡事都讲钱。"所以,徐总在创业初期,就把成就员工作为企业的主要使命之一。
企业刚刚成立不久,一位四川姑娘加入了昌亚。
“做事泼辣、简单明了、就事论事”
这是徐总对于这位爱将的简单评价。
“培养一个员工,并不是一蹴而就的事情,她愿意学习、接受昌亚思想,我们也有意识地对她进行培养,让她感受到对她的重视,以及给予她的回报。树立她自己的人生观、价值观。”
这位姑娘也十分努力,一路从一名基层的检验员,成长为总检,到生产副总,到车间副总。今天,她已经是公司的常务副总。
“公司有一些70、75后的老同志,也有一些80后、90后这些成长于网络时代的孩子,一毕业就在昌亚工作。如何照顾好老同志的情绪,让年轻人接受公司对于老同志的尊重,同时感受到公司对于年轻人的重视。”
“公平”
她用徐总教给她的这两个字很好的解决了这个矛盾碰撞。
“我不是一个专业的导师,我只是在企业生产经营中简单地表述我的思想,注重在工作中对于员工的价值观进行熏陶。”对于业务人员的培养,徐总同样十分重视。
现在负责外贸的业务经理,大学毕业半年多就加入公司,刚开始,经常被当时的业务经理投诉。但公司本着成就员工的心态:
给他时间 给他机会
一年以后,他的进步有目共睹,逐渐成长为了公司的重要骨干。
作为一名昌亚自己培养的干部,他很清楚,企业给于他的不仅仅是工资收入,更是对于他自身机能、职业生涯的培养,
以及对于个人、家庭、对于社会的
人生观、价值观的熏陶。
成就员工,就是不断给他们时间,给他们机会去成长。
现在昌亚的业务员,很多都能独立去国外、去广交会参展,直接面对市场,直接接受成长。
把员工的发展放在优先考虑的位置,
这是平台给予每一位员工的承诺。
昌亚的生产副总、车间主任,很多当年都是门口一个简单的小广告招进来。可能他们现在还有一些缺点,但是他们能够适应公司的需求,并且在公司发展过程中持续不断地做着贡献。
他们的提升,不仅限于经营管理水平的提升,还有对于企业认知的提升,处理人和事物的心态,考虑问题的前瞻性,等等多方面的提升。
昌亚新材料 高品质一次性餐厨用品制造者
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